Termes et conditions
Les Jardins de Stéphanie – Lorraine Nadon
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📍 Adresse de la ferme : 1895 Côte Joseph, Saint‑Lin–Laurentides
🌱 Conditions générales
Les dates de livraison sont indiquées sur la page d’accueil, sous l’onglet « Dates de livraisons ».
Chaque journée correspond à une zone de livraison spécifique.
Les livraisons sont effectuées selon la zone où vous souhaitez recevoir votre commande.
Lors de votre commande, vous devez indiquer l’adresse de livraison ainsi que l’heure souhaitée. Idéalement, une personne doit être présente au domicile.
🧺 Point de chute
Si un point de chute est disponible dans votre zone, celui‑ci devient prioritaire. Vous devrez donc récupérer votre commande à la date et à l’heure indiquées.
En cas d’impossibilité :
vous devez annuler votre commande 24 h à l’avance,
ou mandater quelqu’un pour la récupérer,
ou fournir une autre adresse située sur notre route de livraison.
Si le client ne nous avertit pas, la commande restera au point de chute. ➡️ Aucun crédit ne sera accordé si la commande n’est pas récupérée.
🚚 Livraison à domicile
Pour être admissible à la livraison à domicile, les conditions suivantes doivent être respectées :
votre adresse doit se trouver sur notre route de livraison,
le dernier client livré doit être situé à moins de 10 minutes de votre domicile,
en hiver, les routes doivent être praticables et sécuritaires.
Nous rappelons que nous partons souvent de la ferme avec environ 150 commandes à livrer en 6 heures, ce qui exige une logistique précise.
📧 Pour nous contacter : [email protected]
🛒 Conditions de vente
Toutes les commandes doivent être payées avant la livraison (virement bancaire ou carte de crédit).
À la réception de votre commande, vérifiez son contenu à l’aide du bon de commande fourni dans votre boîte.
📸 Erreurs, produits manquants ou abîmés
Vous disposez de 48 heures après la réception pour nous écrire par courriel si :
un item est manquant,
un produit a été endommagé durant le transport,
une erreur s’est glissée dans votre commande.
Veuillez joindre des photos et nous les envoyer rapidement. Après analyse, un crédit pourra être accordé selon la discrétion du producteur.
🔄 Substitutions
Il peut arriver qu’un produit soit remplacé par un autre équivalent. Si vous refusez toute substitution, vous devez nous en informer à l’avance.