Procédure et Informations

PROCÉDURE DE COMMANDE

1. Pour retrouver nos produits visitez la boutique qui se trouve dans le menu principal. 
2. Commandez vos produits individuellement à la carte ou en forfait paniers - abonnements .
3. Si vous choisissez l'option forfaits paniers ou abonnements vous pouvez écrire dans la section commentaire les produits que vous ne voulez pas et ceux que vous aimeriez avoir. 
4. Si vous choisissez l'option à la carte, vous pouvez les choisir individuellement selon la disponibilité du moment. Les coûts varient en fonction de ce que vous sélectionnez.
5. Déterminez si vous voulez des sacs papiers au coût de 25 sous chaque, ajoutés au prix de votre commande. 
6. Déterminez votre zone de livraison. Les zones de livraisons se retrouvent dans l'onglet : DATES ET ZONES DE LIVRAISONS. 
7. Placez votre commande 36 à 48 heures avant la date de livraison choisie. Donc si vous voulez une livraison le vendredi vous devez commander avant mercredi 23h59.
8. Toute commande doit être payée avant la livraison.

*Notez qu'il est plus facile pour nous de recevoir les commandes directement sur le site internet, mais il est aussi possible de passer une commande par notre courriel : [email protected]  

*Vous pouvez aussi nous contacter au 514-772-9735. Il est préférable de nous texter. 

« L’option - Forfaits et abonnements est la solution la plus appréciée de nos clients. » 

PROCÉDURE DE PAIEMENT

Toute commande doit être payée avant la livraison. 

• Paiements par carte de crédit directement sur le site Internet de façon sécuritaire.
  
  
• Si vous voulez payer par virement bancaire :

1. Vous devez choisir l'option "Payer en argent". 
2. Faites votre virement bancaire au courriel : [email protected]
3. Mettez la question : Quelle est la couleur du camion?
4. Réponse : rouge123

NOS 4 MÉTHODES POUR OBTENIR VOS PRODUITS

1. Ramassage dans les marchés fermiers, Jean-Talon et dans nos points de chute
2. Livraison à domicile
3. Ramassage à la ferme
4. Livraison par la poste
   
   

PROCÉDURE DE RAMASSAGE DANS LES MARCHÉS FERMIERS, MARCHÉ JEAN-TALON ET DANS NOS POINTS DE CHUTES

1. Passez votre commande sur notre boutique en ligne.
2. Procédez au paiement.
3. Vérifiez nos prochaines visites dans les marchés fermiers, le marché Jean-Talon et nos points de chute sous l'onglet "DATES ET ZONES DE LIVRAISON".
4. Visitez nous lors de ces prochaines journées pour recevoir votre commande.

*Nous sommes à la recherche de points de chute. S'il vous ait possible d'en devenir un vous pouvez nous contacter au 514-772-9735. Merci de votre collaboration. 

PROCÉDURE DE LIVRAISON À DOMICILE

1. Vérifiez votre sonnette si elle est fonctionnelle pour faciliter la tâche du livreur.
2. Assurez vous que votre entrée est facilement accessible et sécuritaire pour le livreur, principalement en hiver. 
3. Mettez une boite ou un sec pour déposer la commande, sans quoi les produits seront directement déposés par terre. Il vous ai possible de faire livrer votre commande dans des sacs papiers au coûts de 25 sous chaque, ajoutés à votre commande. 
4. Notre livreur déposera vos sacs à votre porte et sonnera pour vous en avertir. Veuillez noter qu’il ne pourra attendre l’ouverture afin d’assurer la rapidité et l’efficacité des livraisons. Il est aussi possible de demander à l'un de vos voisins de ramasser votre commande. 
5. Vérifiez le contenu de votre commande. L'erreur est humaine, votre commande peut être incomplète ou endommagée. Vous avez jusqu'à 48 heures après la réception pour nous en aviser. Nous vous demanderons alors des photos pour appuyer votre réclamation. 

Veuillez noter que l'hiver (Novembre à Avril), les livraisons sont faites au deux semaines. 

PROCÉDURE RAMASSAGE À LA FERME

1. Nous vous demandons de passer votre commande et d'avoir la confirmation avant de passer à la ferme.
2. Procédez au paiement.
3. Dans les 24 à 48 heures, vous recevrez un courriel vous indiquant la date et l'heure de votre rendez-vous pour ramasser votre commande. 
4. Vous pouvez aussi communiquer avec nous afin de fixer une date et heure pour le ramassage de votre commande. 
5. Présentez-vous à la ferme au 1895 Côte Joseph, Saint-Lin-Laurentides, QC J5M 1Z6 .
   
   

PROCÉDURE DE LIVRAISON PAR LA POSTE

Certains produits peuvent être livrés par Poste Canada.
Veuillez nous contacter si vous désirez recevoir votre commande par la poste. Les frais de poste, variables selon le contenu de votre commande, s’ajouteront au montant final.  

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

DOIS-JE PAYER UN ABONNEMENT? 

Les abonnements ne sont pas exigés chez Les jardins de Stéphanie.